Movistar comienza a despedirse de Argentina: qué pasará con las líneas de celular y los clientes de internet

La salida de Telefónica de Argentina entró en una nueva etapa y millones de clientes de Movistar podrían cambiar de operador durante los próximos meses. Telecom Argentina aceptó una oferta de Metrotel por US$ 450 millones más IVA para transferir aproximadamente seis millones de líneas móviles y una cartera de clientes de internet residencial.

La decisión fue comunicada a la Comisión Nacional de Valores (CNV) el miércoles 14 de octubre de 2026 y representa un avance importante en la reorganización del mercado de las telecomunicaciones.

El cambio responde a las condiciones que impuso la Autoridad Nacional de la Competencia para permitir que Telecom, propietaria de Personal, concrete la adquisición de Telefónica Argentina.

Pero hay un dato fundamental para los usuarios: no todas las líneas de Movistar pasarán a Personal ni todas serán transferidas a Metrotel. El destino de cada cliente dependerá de la cartera incluida en la operación.

Qué pasará con los clientes de Movistar en Argentina

La principal novedad es que Metrotel utilizará la marca Tuenti para prestar servicios de telefonía móvil a los clientes que reciba como parte del acuerdo.

Tuenti ya tiene presencia en Argentina como una marca de servicios móviles y formaba parte del negocio de Telefónica.

Con la reorganización, pasará a tener un nuevo papel en el mercado y permitirá que Metrotel compita con los operadores establecidos.

La transferencia comprende aproximadamente seis millones de usuarios de telefonía móvil y unos 200.000 accesos de internet fijo.

Sin embargo, la aceptación de la oferta no significa que todas esas líneas hayan cambiado de empresa de manera inmediata. Todavía deben completarse los acuerdos definitivos y las etapas necesarias para concretar la transferencia.

¿Los usuarios tendrán que cambiar de número o de chip?

Una de las principales preocupaciones es qué sucederá con los números de teléfono, los chips y los planes contratados.

La resolución de la Autoridad Nacional de la Competencia establece que la transferencia de los clientes móviles debe incluir contratos, numeración e historial, sin generar costos para los usuarios por el traspaso.

Por lo tanto, el proceso no supone que las personas deban perder sus números telefónicos.

Según la información difundida sobre la transición, la migración se realizaría de manera gradual y las compañías comunicarían los cambios a los clientes alcanzados.

No obstante, todavía corresponde esperar las instrucciones oficiales sobre eventuales modificaciones de chips, aplicaciones de autogestión, medios de pago o sistemas de facturación.

Por ahora, los clientes no necesitan realizar cambios por su cuenta únicamente a raíz del anuncio de la operación.

¿Movistar desaparecerá definitivamente de Argentina?

Telecom adquirió la filial local de Movistar en febrero de 2025 por US$ 1.245 millones, pero la integración quedó sujeta a condiciones regulatorias.

Como parte de ese proceso, algunos clientes deberán ser transferidos a un operador independiente.

La reorganización comercial de las marcas podría realizarse por etapas. Por eso, no existe una fecha única confirmada para que todos los usuarios dejen de utilizar Movistar.

Lo que sí está definido es que Tuenti será la marca móvil que utilizará Metrotel para la cartera que adquiera.

Por qué Telecom debe vender seis millones de líneas

La compra de Telefónica por parte de Telecom generó preocupación en las autoridades por la concentración del mercado.

Antes de la operación, los principales operadores móviles tenían las siguientes participaciones, según los datos utilizados por la Autoridad Nacional de la Competencia:

Claro: 41,8%.

Personal: 33,8%.

Movistar: 24,4%.

Si Telecom incorporaba toda la cartera de Movistar sin desprenderse de clientes y activos, el mercado quedaría concentrado principalmente en dos operadores.

Por ese motivo, en junio de 2026 el Tribunal de Defensa de la Competencia condicionó la adquisición a una serie de medidas destinadas a preservar la existencia de tres competidores móviles con capacidad de operar a nivel nacional.

Entre las exigencias se estableció la transferencia de seis millones de clientes móviles: cuatro millones en el Área Metropolitana de Buenos Aires y dos millones en el resto del país.

También se dispuso la cesión de espectro radioeléctrico y de clientes de internet residencial en determinados mercados.

Qué deberán hacer los clientes mientras se concreta la operación

Mientras se completa el proceso, quienes tengan una línea de Movistar o un servicio de internet de la compañía pueden continuar utilizando sus canales habituales de atención y facturación, salvo que reciban una comunicación oficial que indique un cambio.

Ante posibles mensajes sobre migraciones de líneas, conviene verificar su autenticidad mediante los canales oficiales de las empresas.

Es especialmente importante no compartir códigos de verificación, contraseñas ni datos bancarios con personas que se comuniquen de manera inesperada y aseguren gestionar el traspaso.

La operación entre Telecom y Metrotel marca un nuevo capítulo en la historia de las telecomunicaciones argentinas, pero para millones de usuarios la pregunta central sigue siendo la misma: qué empresa prestará su servicio y en qué condiciones una vez que termine la transición.